Télétravailler implique généralement un minimum de communication avec ses collègues, les clients ou les fournisseurs de l’entreprise pour laquelle on travaille.
Voici quelques canaux de communication courants (voir indispensables !) pour les télétravailleurs :
- Internet/Courriel : que ferait-on sans Internet ? Indispensable pour rechercher des informations mais également pour communiquer par courriel. C’est également le support d’autres moyens de communication cités ci-dessous.
- Télécopie : suivant votre domaine d’activité, vos clients et/ou fournisseurs utilisent régulièrement le fax. Il est possible d’utiliser un télécopieur chez soi ou de disposer de solutions par courriel de type “Fax2email” (et inversement Email2Fax) qui permettent de s’affranchir d’un télécopieur.
- Téléphone “classique” (ISDN ou analogique) : sûrement le moyen de communication le plus fiable. Dommage qu’il perde de sa fiabilité lorsqu’il est associé à une technologie “moderne” telle que la VoIP (qui reste quasi inévitable pour profiter pleinement du téléphone en tant que télétravailleur).
- VoIP : la voix sur IP fait partie des avancées technologiques récentes qui permettent au télétravail de s’étendre à de nouveaux secteurs d’activités. Grâce à cette technologie un télétravailleur peut facilement recevoir un appel sur son ordinateur (softphone SIP) ou sur un téléphone (SIP), n’importe ou dans le monde, comme si il était au bureau (l’appelant compose le numéro habituel de l’utilisateur). Lorsque l’utilisateur effectue un appel, celui-ci est émis comme si il provenait de l’entreprise (numéro affiché chez le destinataire identique) ce qui évite la confusion lorsque l’on traite avec des clients ou des fournisseurs. La VoIP ajoute également des notions avancées de transfert d’appel, groupe d’appel, conférence etc…
- VPN : la connexion VPN permet d’intégrer un poste distant (ou un réseau distant) au réseau de l’entreprise principale au travers d’Internet. Cette technologie fortement contribué à la mobilité des employés. Une fois connecté en VPN au réseau interne de votre entreprise, vous pouvez profiter pleinement de toutes les ressources disponibles sur celui-ci (Microsoft Exchange, lecteurs réseaux, logiciels réseaux…) mais également de la téléphonie sur IP (SIP) si votre entreprise en est équipée.
- Messagerie instantannée : surtout utilisée à l’interne, elle peut être très pratique et efficace si tant est qu’elle ne devienne pas une source trop importante de distraction
